考试说明
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适用人群
腾讯广告服务商销售人员。 -
考试概况
考试共 (75) 道题，总分 100 分，成绩达到60分及以上认定为考试通过。考试时长：40 分钟。考试目前免费（邮寄证书需自费）。 -
考试方式
本考试为线上考试，考生在线申请并完善个人信息，获得考试资格后进入考试。考试结束后即可查看成绩，每人每月仅限3次考试机会。 -
证书发放
考试通过后，可在“个人中心-证书”页查看证书。支持下载电子版和申请纸质版证书。证书有效期2年，到期前3个月可重新申请保级考试。
考试大纲
产品理解能力45%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 产品资源 |
1.微信朋友圈、公众号、小程序广告产品形态、社交能力、链路及推广页类型；
2.微信朋友圈、公众号、小程序广告数据、定向及投放能力；
3.微信朋友圈、公众号、小程序广告收费策略及购买方式。
1.微信朋友圈、公众号、小程序广告产品形态、社交能力、链路及推广页类型；</br>
2.微信朋友圈、公众号、小程序广告数据、定向及投放能力；</br>
3.微信朋友圈、公众号、小程序广告收费策略及购买方式。
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微信朋友圈广告资源详解 微信公众号广告资源详解 微信小程序广告招商合作 |
| 产品资源 |
1.视频号推广基础能力；
2.数视频号推广投放流程；
3.视频号推广投放技巧。
1.视频号推广基础能力；</br>
2.数视频号推广投放流程；</br>
3.视频号推广投放技巧。
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视频号直播推广广告能力全解 |
| 产品资源 |
1.认腾讯平台与内容广告资源（资讯、视频、社交、音乐及其他资源）；
2.腾讯平台与内容广告资源应用方案。
1.认腾讯平台与内容广告资源（资讯、视频、社交、音乐及其他资源）；</br>
2.腾讯平台与内容广告资源应用方案。
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腾讯平台与内容广告资源 |
| 产品资源 |
1.优量汇广告资源版位；
2.优量汇广告形态及产品能力。
1.优量汇广告资源版位；</br>
2.优量汇广告形态及产品能力。
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优量汇投放指南 |
营销专业知识3%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 广告投放 |
1.理解效果广告和非效果广告的区别；
2.为效果广告制定策略。
1.理解效果广告和非效果广告的区别；</br>
2.为效果广告制定策略。
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如何为效果广告制定策略 |
销售专业技能42%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 销售技巧 |
1.电销概述；
2.电销之开场白介绍；
3.电销之探寻需求的技巧；
4.电销之FABE方法进行产品介绍；
5.电销之处理异议的技巧；
6.电销之促成交易的技巧。
1.电销概述；</br>
2.电销之开场白介绍；</br>
3.电销之探寻需求的技巧；</br>
4.电销之FABE方法进行产品介绍；</br>
5.电销之处理异议的技巧；</br>
6.电销之促成交易的技巧。
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电话销售技巧（上） 电话销售技巧（下） |
| 销售技巧 |
1.影响面谈有哪些因素；
2.拜访销售技巧；
3.面谈场景及对应销售机票；
4.面谈注意事项。
1.影响面谈有哪些因素；</br>
2.拜访销售技巧；</br>
3.面谈场景及对应销售机票；</br>
4.面谈注意事项。
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客户拜访及面谈销售技巧 |
| 客户管理 |
1.客户分类的定义与意义；
2.客户类型及应对策略；
3.客户分类管理工具。
1.客户分类的定义与意义；</br>
2.客户类型及应对策略；</br>
3.客户分类管理工具。
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客户分类管理及策略应对 |
| 客户管理 |
1.什么是客情维护；
2.怎样做客情维护；
3.怎样实现客户转介绍；
4.实操说明。
1.什么是客情维护；</br>
2.怎样做客情维护；</br>
3.怎样实现客户转介绍；</br>
4.实操说明。
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客情维护与转介绍管理 |
营销合规能力10%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 营销合规 |
腾讯广告开户流程及审核规则
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腾讯平台开户审核管理规范 |
常见问题
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1. 如何准备个人认证考试？
答：请参考考试大纲能力项与知识点，并学习配套课程准备考试。
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2. 通过认证之后什么时候可以收到证书？
答：可在「个人中心-证书」页下载电子版和申请纸质版证书。纸质版证书需制作，您将在申请后 1 个月内收到纸质版证书。
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3. 考试未通过能否重新参加考试？
答：个人认证考试不通过的，可以再次参加考试。每人每月有 3 次考试机会。
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4. 人工咨询
答：如有其他疑问，请咨询营销学堂小助手。
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