认证考试常见问题

• 线上考试为什么自动交卷了？

点击“进入考试”，即认定您同意遵守考试纪律，考试过程中禁止复制、粘贴、剪切网页内容，切换网页等操作，切屏次数超过3次，系统自动交卷。

• 如何复习个人认证考试？

相关认证的考试大纲中显示了您参与考试所需掌握的内容，您可在对应认证页面下方考试资源板块或前往课程学习查看“认证课程”板块进行准备。

• 考试未通过能否重新参加考试？

营销学堂提供的认证考试在范围时间内提供数次或不限次的考试机会，具体情况以对应认证的考试详情页 - 考试指南说明为准。

• 已经通过了认证，怎么获得电子证书？

通过考试后，系统自动生成证书，显示在个人中心 — 证书中的“我的认证” — “已认证”，您可以选择下载电子证书，电子证书可以重复下载。

• 怎么申请纸质证书？

通过考试后，系统自动生成证书，显示在个人中心 — 证书中的“我的认证” — “已认证”，您可以选择申请纸质证书，由于证书制作需一定时间，通过认证之后，大概约一个月左右您将会收到纸质版证书。

注：申请的纸质证书将以“顺丰到付-标快（陆运）”方式寄送，需要您支付快递费（通常为13-25元，具体可参考顺丰官网）。 如若拒收，纸质证书将被退回和销毁，且不支持再次申请和寄送。

• 为什么有的考试显示身份不正确，无法参与考试？

部分考试有身份的要求，您可以通过个人中心 — 我的信息确认自己企业的身份，如身份不正确，需自行更改公司名称后保存，以自动更正个人身份信息（注意上传头像哦~）

• 证书快到期了，什么时候可以再预约考试？

营销助理/营销师/营销顾问/创意营销师/创意营销顾问/销售代表/销售顾问，证书到期前三个月可重新申请预约当前考试。

• 纸质证书寄送周期，在哪里可以查到快递信息？

纸质证书的印刷寄送周期为1-2个月，快递单号可在营销学堂官网查询。

• 想参与初级考试，需要通过入门考试吗？

不需要，营销入门-营销助理认证&销售入门-销售代表认证将不再作为营销初级&销售初级申请的必要条件。无论是否具备入门级证书，均可直接申请初级认证考试（销售认证需满足学员身份要求）。

• 认证怎样进行保级？

针对营销顾问&创意营销顾问&销售顾问认证希望保级的学员，将在证书到期前3个月开始开放考试申请入口，如有保级需要的学员可在入口开放后直接申请本级别认证考试进行保级。 

* 如某学员持有的中级-营销顾问证书2022年3月31日到期， 中级-营销顾问保级考试申请入口将在2022年1月1日开放，此学员可在入口开放后重新申请中级-营销顾问认证考试进行保级。

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