考试说明
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适用人群
从事腾讯广告业务的服务商人员。 -
考试概况
该科目考试共 50 道题目，总分 100 分，成绩达到 80 分及以上认定为考试通过。考试时长 60 分钟。考试目前免费（邮寄证书需自费）。2024年第一季度考试入口开启时间为：3月11日0时—3月22日24时，请尚未获得认证的服务商同学合理安排时间，按时完成考试！下次考试入口开放时间另行通知。
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考试方式
线上考试，考试仅面向服务商用户及内部员工。完成所有配套课程学习并通过课后测验后方可获得考试资格进入考试。
考试结束后即可查看成绩，每人每月限 3 次考试机会。 -
证书发放
考试通过后，可在「个人中心 - 证书」页查看证书。支持下载电子版和申请纸质版证书。证书有效期 1 年，到期前 3 个月可重新申请保级考试。
考试大纲
广告合规认知能力10%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 法律法规基础认知能力 |
1.国家法律法规体系和行业监管体系中对广告业务投放的监管规则及要求；
2.各角色在广告投放过程中的责任义务关系。
1.国家法律法规体系和行业监管体系中对广告业务投放的监管规则及要求；</br>
2.各角色在广告投放过程中的责任义务关系。
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广告合规基础要点讲解 |
风控运营管理能力70%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 准入审核风控能力 |
1.开户准入涉及到的流程与环节；
2.开户资质提交、行业保证金缴纳、对公验证分别是什么；
3.各流程环节之前的衔接及影响。
1.开户准入涉及到的流程与环节；</br>
2.开户资质提交、行业保证金缴纳、对公验证分别是什么；</br>
3.各流程环节之前的衔接及影响。
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腾讯平台开户审核规范整体介绍 |
| 准入审核风控能力 |
1.平台提交开户资质的系统操作；
2.平台保证金缴纳的系统操作；
3.平台对公验证的系统操作。
1.平台提交开户资质的系统操作；</br>
2.平台保证金缴纳的系统操作；</br>
3.平台对公验证的系统操作。
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腾讯平台开户审核规范平台功能 |
| 准入审核风控能力 |
1.医药行业的开户审核风险、资质提交要求、常见审核违规案例；
2.金融行业的开户审核风险、资质提交要求、常见审核违规案例。
1.医药行业的开户审核风险、资质提交要求、常见审核违规案例；</br>
2.金融行业的开户审核风险、资质提交要求、常见审核违规案例。
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腾讯平台开户审核规范重点行业解析【大健康&金融】 |
| 投放运营风控能力 |
1.服务商的责任与义务；
2.平台对服务商的管理处罚结构；
3.不同的违规类型对应的服务商扣罚规则；
4.如何进行违规处理、报备与申诉。
1.服务商的责任与义务；</br>
2.平台对服务商的管理处罚结构；</br>
3.不同的违规类型对应的服务商扣罚规则；</br>
4.如何进行违规处理、报备与申诉。
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【新上线】腾讯广告服务商管理规范解析 |
| 投放运营风控能力 |
1.广告设计的基本原则及要求；
2.素材文字、内容、落地页设计的具体规则及案例解析；
3.腾讯平台相关要求。
1.广告设计的基本原则及要求；</br>
2.素材文字、内容、落地页设计的具体规则及案例解析；</br>
3.腾讯平台相关要求。
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腾讯广告通用规范解析【设计规范】 腾讯广告通用规范解析【视频号高频违规点】 |
| 投放运营风控能力 |
1.广告主违规管理目标；
2.广告违规的处罚范围及主要场景；
3.广告主违规查询与申诉。
1.广告主违规管理目标；</br>
2.广告违规的处罚范围及主要场景；</br>
3.广告主违规查询与申诉。
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广告主管理规范整体介绍 |
| 投放运营风控能力 |
1.违规类型的定义；
2.常见违规场景解析；
3.违规链路及根因分析；
4.风险规避要点。
1.违规类型的定义；</br>
2.常见违规场景解析；</br>
3.违规链路及根因分析；</br>
4.风险规避要点。
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广告主管理规范【底线类违规解析】 广告主管理规范【色情类违规解析】 腾讯广告私域管理规范详解 |
| 投诉&负反馈处理能力 |
1.平台投诉主要渠道及来源；
2.投诉处理流程及要求；
3.投诉对应的处罚管理规则；
4.处罚申诉指引。
1.平台投诉主要渠道及来源；</br>
2.投诉处理流程及要求；</br>
3.投诉对应的处罚管理规则；</br>
4.处罚申诉指引。
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腾讯广告投诉处理流程详解 |
商务合规管理能力20%
| 能力项 | 知识点 | 配套课程 |
|---|---|---|
| 数据安全管理能力 |
1.个人信息的基本概念；
2.个人信息保护合规要点。
1.个人信息的基本概念；</br>
2.个人信息保护合规要点。
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个人信息保护合规要点 |
| 商务合同管理能力 |
1.合同基本知识点；
2.合同风险管控流程；
3.建立合同风险意识；
4.规范合同签署及用印操作。
1.合同基本知识点；</br>
2.合同风险管控流程；</br>
3.建立合同风险意识；</br>
4.规范合同签署及用印操作。
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合同风险管理与控制 |
| 商务结算知识 |
1.广告结算链路介绍；
2.返点返货结算流程。
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腾讯广告商务结算管理 |
| 财务信控知识 |
1.腾讯广告的授信流程和基本概念；
2.逾期账款的管理规则；
3.如何搭建应收账款管理体系。
1.腾讯广告的授信流程和基本概念；</br>
2.逾期账款的管理规则；</br>
3.如何搭建应收账款管理体系。
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腾讯广告信控管理 |
常见问题
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1. 如何准备个人认证考试？
答：请参考考试大纲能力项与知识点，并学习配套课程准备考试。
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2. 通过认证之后什么时候可以收到证书？
答：可在「个人中心-证书」页下载电子版和申请纸质版证书。纸质版证书需制作，您将在申请后 1 个月内收到纸质版证书。
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3. 考试未通过能否重新参加考试？
答：个人认证考试不通过的，可以再次参加考试。每人每月有 3 次考试机会。
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4. 人工咨询
答：如有其他疑问，请咨询营销学堂小助手。
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